Na Ultra Skull, queremos que você tenha uma boa experiência com sua compra.
Esta Política explica como funcionam devoluções, trocas e situações envolvendo produtos com defeito, sempre respeitando os direitos assegurados pela legislação brasileira.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do produto.
O direito de arrependimento não depende de o produto apresentar defeito.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro do prazo legal:
E-mail: [E-MAIL]
Após o contato, enviaremos as orientações necessárias para a devolução.
Quando o direito de arrependimento for exercido nos termos da legislação, os valores pagos serão restituídos conforme as regras aplicáveis, incluindo os valores relativos ao frete da entrega, quando cabível.
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:
sem sinais de uso;
sem odores, manchas ou alterações decorrentes de uso;
com suas etiquetas e acessórios, quando aplicável;
acompanhado da documentação relacionada ao pedido.
A análise das condições do produto será realizada após o recebimento.
As condições acima não têm a finalidade de restringir o direito legal de arrependimento, mas de orientar a devolução e preservar o produto durante o processo.
A escolha correta do tamanho é responsabilidade do cliente, por isso recomendamos consultar o Guia de Medidas disponível na página de cada produto antes da compra.
A Ultra Skull poderá oferecer troca por tamanho de acordo com sua política comercial e disponibilidade de estoque.
Para solicitar uma troca por tamanho, entre em contato conosco:
E-mail: [E-MAIL]
A troca por tamanho não limita o direito legal de arrependimento de 7 dias nas compras realizadas pela internet.
Solicitações de troca por preferência de cor, modelo ou outra característica do produto poderão ser analisadas conforme nossa política comercial e disponibilidade de estoque.
Quando a solicitação estiver dentro do direito legal de arrependimento, serão observadas as regras previstas na legislação.
Caso o produto apresente defeito ou vício, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para facilitar a análise, poderemos solicitar:
número do pedido;
descrição do problema;
fotografias ou vídeos do produto;
outras informações necessárias para identificar a ocorrência.
A Ultra Skull avaliará a situação e adotará as providências previstas na legislação aplicável.
Nos casos em que o vício não seja solucionado dentro do prazo legal, serão observadas as alternativas asseguradas ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.
Envie o número do pedido e, se possível, fotografias do produto recebido e da embalagem.
Após a análise, forneceremos as orientações para solução do problema.
Caso a embalagem ou o produto apresente sinais aparentes de dano durante o transporte, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato conosco o mais breve possível.
A situação será analisada individualmente para que possamos tomar as providências necessárias.
Não envie produtos para a Ultra Skull sem antes entrar em contato conosco e receber as orientações de devolução.
Produtos enviados sem solicitação ou autorização prévia poderão não ser identificados corretamente, o que pode atrasar a solução da solicitação.
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada ou por outro meio legalmente adequado.
O prazo para efetivação poderá depender do meio de pagamento e dos procedimentos da instituição financeira ou intermediador utilizado.
A responsabilidade pelos custos de envio dependerá do motivo da solicitação e da situação concreta, observando sempre os direitos previstos na legislação.
Em especial, quando exercido regularmente o direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet, serão observadas as regras legais aplicáveis à restituição dos valores pagos.
Para solicitar uma troca ou devolução:
E-mail: [E-MAIL]
Informe, sempre que possível:
nome do comprador;
número do pedido;
motivo da solicitação;
fotografias ou vídeos, quando necessários.
A equipe da Ultra Skull orientará o cliente sobre os próximos passos.
Ultra Skull
[RAZÃO SOCIAL] — CNPJ [CNPJ]
// CAMISETA MODELO PADRÃO — AS MEDIDAS PODEM VARIAR ATÉ 1CM.
Dica: coloque uma camiseta que você já usa sobre uma superfície plana e compare as medidas abaixo.
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Dica: coloque uma camiseta que você já usa sobre uma superfície plana e compare as medidas abaixo.
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Dica: coloque uma camiseta que você já usa sobre uma superfície plana e compare as medidas abaixo.
